Renforcer sa posture éducative pour aider le patient dans sa prise en charge pendant un entretien pharmaceutique.
- Adopter une posture d’écoute et d’empathie
- Répondre aux besoins du patient : conseil, information, éducation
- Mettre en place l’ETP dans son environnement professionnel
MODULE
- Conseiller, informer, éduquer : définir, utiliser en pratique en respectant l’autonomie du patient
- Conseiller de façon motivationnelle
- Utiliser les outils de la communication pour mettre en place une posture empathique
- Identifier les attitudes bloquant ou facilitant la communication
- Analyser des vidéos et mettre en pratique
5 à 15 participants
- Pharmaciens, préparateurs, maitres de stage
- Une évaluation formative est effectuée à l’occasion de chaque exercice ou mise en situation tout au long des sessions. L’évaluation de la progression pédagogique permet d’ajuster le contenu et le rythme de la formation
- La satisfaction est évaluée en fin de formation